O crédito de loja é uma modalidade de reembolso opcional que te dá uma forma flexível de voltares a comprar na Toperth.
Quando é emitido o crédito de loja
A tua escolha, confirmada antes da emissão
Quando a Toperth aprova um cancelamento, uma devolução ou um reembolso e aceitas receber crédito de loja em vez de um reembolso em dinheiro, emitimos crédito de loja igual ao montante do reembolso aprovado. O crédito de loja não substituirá um reembolso em dinheiro sem o teu consentimento.
Em alguns casos, o Apoio ao Cliente pode aprovar uma solução que te permita ficar com o artigo e receber crédito de loja. Esta opção aplica-se apenas ao pedido específico e não altera os requisitos habituais de elegibilidade para devolução de outras encomendas.
Para receberes e consultares o teu crédito de loja, cria uma conta ou inicia sessão em https://www.toperth.com/my-account/.
Valor e moeda
Poder de compra claro e consistente
1 US$ equivale a 1 unidade de crédito de loja. Numa encomenda paga noutra moeda, o montante aprovado de crédito de loja é convertido através da taxa de câmbio fixa configurada no plugin de moedas ativo no site no momento da emissão.
O crédito de loja é válido durante 12 meses a contar da data de emissão.
Utilizar crédito de loja
Aplica-o no carrinho ou no checkout
Podes utilizar crédito de loja para cobrir até 50% do valor de uma encomenda elegível. Se o saldo disponível for inferior a 50% do valor da encomenda, podes aplicar até ao total disponível. Podes utilizar o saldo restante em futuras encomendas elegíveis até que se esgote ou expire.
O crédito de loja pode ser combinado com promoções elegíveis do site quando o checkout o permitir. Prevalecem os termos da promoção apresentados no site no momento da compra. As percentagens promocionais e o crédito de loja são aplicados de acordo com o cálculo do checkout e não devem ser somados como uma única percentagem.
Reembolsos de encomendas pagas com crédito de loja
Reembolso no método de pagamento original
Se uma encomenda paga parcial ou totalmente com crédito de loja for posteriormente reembolsada, a parte paga com esse crédito volta ao saldo de crédito de loja. Qualquer montante elegível pago por outro método é reembolsado no método de pagamento utilizado originalmente. O mesmo montante nunca será reembolsado duas vezes, em dinheiro e em crédito de loja.
Uma escolha mais sustentável
Uma opção flexível, quando aprovada
Se o Apoio ao Cliente aprovar uma solução que te permita ficar com o artigo, podes guardá-lo, oferecê-lo ou doá-lo e receber o crédito de loja acordado em vez de o devolver. Optar por crédito de loja pode evitar um transporte de devolução desnecessário e dar-te flexibilidade numa compra futura.
Para conheceres as condições de devolução, os prazos de reembolso e as instruções, consulta a nossa página Política de devoluções e reembolsos.