Guthaben ist eine optionale Erstattungsart, die Ihnen eine flexible Möglichkeit für weitere Einkäufe bei Toperth bietet.
Wann wird Guthaben gutgeschrieben?
Ihre Wahl wird vor der Gutschrift bestätigt
Wenn Toperth eine Stornierung, Rücksendung oder Erstattung genehmigt und Sie Guthaben anstelle einer Geldrückerstattung akzeptieren, schreiben wir Ihnen Guthaben in Höhe des genehmigten Erstattungsbetrags gut. Eine Geldrückerstattung wird ohne Ihre Zustimmung nicht durch Guthaben ersetzt.
In bestimmten Fällen kann der Kundenservice eine Lösung genehmigen, bei der Sie den Artikel behalten und Guthaben erhalten. Diese Option gilt nur für die jeweilige Anfrage und ändert nicht die üblichen Rückgabebedingungen für andere Bestellungen.
Um Guthaben zu erhalten und einzusehen, erstellen Sie ein Konto oder melden Sie sich an unter https://www.toperth.com/my-account/.
Wert und Währung
Klare und beständige Kaufkraft
1 US$ entspricht 1 Guthabeneinheit. Bei einer Bestellung, die in einer anderen Währung bezahlt wurde, wird der genehmigte Guthabenbetrag zu dem festen Wechselkurs umgerechnet, der zum Zeitpunkt der Gutschrift im aktiven Währungs-Plugin der Website hinterlegt ist.
Das Guthaben ist ab dem Tag der Gutschrift 12 Monate lang gültig.
Guthaben verwenden
Im Warenkorb oder an der Kasse einlösen
Sie können mit Guthaben bis zu 50% des Werts einer berechtigten Bestellung bezahlen. Liegt Ihr verfügbares Guthaben unter 50% des Bestellwerts, können Sie höchstens das vorhandene Guthaben einsetzen. Den verbleibenden Betrag können Sie für spätere berechtigte Bestellungen verwenden, bis er aufgebraucht ist oder verfällt.
Guthaben kann mit berechtigten Website-Aktionen kombiniert werden, sofern dies an der Kasse möglich ist. Maßgeblich sind die zum Kaufzeitpunkt auf der Website angezeigten Aktionsbedingungen. Aktionsrabatte und Guthaben werden entsprechend der Berechnung an der Kasse angewendet und dürfen nicht zu einem einzigen Prozentsatz addiert werden.
Erstattungen für mit Guthaben bezahlte Bestellungen
Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
Wird eine Bestellung, die ganz oder teilweise mit Guthaben bezahlt wurde, später erstattet, wird der mit Guthaben bezahlte Anteil wieder dem Guthaben gutgeschrieben. Jeder berechtigte Betrag, der mit einem anderen Zahlungsmittel bezahlt wurde, wird auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Derselbe Betrag wird nicht doppelt als Geld und als Guthaben erstattet.
Nachhaltiger handeln
Eine flexible Option nach Genehmigung
Genehmigt der Kundenservice eine Lösung, bei der Sie den Artikel behalten, können Sie ihn behalten, verschenken oder spenden und erhalten das vereinbarte Guthaben, ohne ihn zurückzusenden. Mit Guthaben lässt sich ein unnötiger Rücktransport vermeiden und Sie bleiben bei einem späteren Einkauf flexibel.
Informationen zu Rückgabebedingungen, Erstattungsdauer und Anweisungen finden Sie unter Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.