L’avoir est un mode de remboursement facultatif qui vous offre une solution souple pour effectuer de nouveaux achats chez Toperth.
Quand un avoir est-il émis ?
Votre choix, confirmé avant l’émission
Lorsque Toperth approuve une annulation, un retour ou un remboursement et que vous acceptez de recevoir un avoir à la place d’un remboursement monétaire, nous émettons un avoir égal au montant du remboursement approuvé. Aucun remboursement monétaire ne sera remplacé par un avoir sans votre accord.
Dans certains cas, le service client peut approuver une solution vous permettant de conserver l’article en contrepartie d’un avoir. Cette option ne vaut que pour la demande concernée et ne modifie pas les conditions de retour habituelles applicables aux autres commandes.
Pour recevoir et consulter votre avoir, créez un compte ou connectez-vous à https://www.toperth.com/my-account/.
Valeur et devise
Un pouvoir d’achat clair et constant
1 US$ équivaut à 1 unité d’avoir. Pour une commande réglée dans une autre devise, le montant de l’avoir approuvé est converti selon le taux de change fixe configuré dans l’extension de devises active du site au moment de son émission.
L’avoir est valable 12 mois à compter de sa date d’émission.
Utiliser votre avoir
L’appliquer au panier ou lors du paiement
Vous pouvez utiliser votre avoir pour couvrir jusqu’à 50% de la valeur d’une commande éligible. Si votre solde disponible est inférieur à 50 % de la valeur de la commande, vous pouvez l’utiliser à hauteur du montant disponible. Le solde restant peut être utilisé sur de futures commandes éligibles jusqu’à son épuisement ou son expiration.
L’avoir peut être cumulé avec les promotions éligibles du site lorsque le paiement l’autorise. Les conditions de la promotion affichées sur le site au moment de l’achat font foi. Les pourcentages promotionnels et l’avoir sont appliqués selon le calcul effectué lors du paiement et ne doivent pas être additionnés pour former un pourcentage unique.
Remboursement des commandes réglées avec un avoir
Remboursement sur le moyen de paiement d’origine
Si une commande réglée en partie ou en totalité avec un avoir est ensuite remboursée, la part payée avec l’avoir est recréditée sur le solde d’avoir. Tout montant éligible payé par un autre moyen est remboursé sur le moyen de paiement utilisé à l’origine. Un même montant ne peut pas être remboursé à la fois en argent et en avoir.
Un choix plus responsable
Une option souple, lorsqu’elle est approuvée
Si le service client approuve une solution vous permettant de conserver l’article, vous pouvez le garder, l’offrir ou en faire don et recevoir l’avoir convenu au lieu de le renvoyer. Choisir un avoir peut éviter un transport de retour inutile tout en vous laissant davantage de souplesse pour un prochain achat.
Pour connaître les conditions de retour, les délais de remboursement et les instructions, consultez notre Politique de retour et de remboursement.