Bestellungen und Versand
Üblicherweise wird Ihre Bestellung 3-5 Werktage nach Aufgabe versandt, vorbehaltlich Freigabe und Lagerverfügbarkeit; während Aktions- oder Sale-Zeiträumen kann es bis zu 7 Tage dauern. Die Lieferzeit kann je nach Standort und Versandoption variieren.
Nach Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald das Paket unser Lager verlassen hat und die Zustellung beginnt, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der endgültigen Bestätigung und der Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie die Lieferabschnitte auf der Website des Versandunternehmens verfolgen und den voraussichtlichen Ankunftstermin des Produkts einsehen.
Bitte hier klicken, um eine Anfrage einzureichen wenn Sie nicht wissen, wann Ihre Bestellung eintrifft, oder Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen.
Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen. Anfragen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung haben die besten Erfolgsaussichten. Nach Beginn der Bearbeitung oder des Versands kann eine Änderung jedoch nicht garantiert werden.
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsnummer. Bis die ersten Sendungsereignisse angezeigt werden, können bis zu 48 Stunden vergehen.
Falls Ihre Bestellung 60 Tage nach der Versandbestätigung per E-Mail noch nicht eingetroffen ist, schreiben Sie unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer an [email protected], damit wir den Vorgang prüfen können.
Bestellung hier verfolgen: Bestellverfolgung
Hinweis: Die Aktualisierung der Sendungsinformationen kann 24–48 Stunden dauern.
Zahlungen werden von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Toperth speichert Ihre vollständige Kartennummer nicht und zeigt sie auch nicht in Ihrem Konto an.
Wir liefern derzeit an unterstützte Adressen in den zusammenhängenden US-Bundesstaaten, in Kanada, im Vereinigten Königreich, in Neuseeland, in Irland und in ausgewählten europäischen Zielländern. Die Versandverfügbarkeit wird erst bestätigt, wenn für Ihre Adresse im Checkout eine Versandart angezeigt wird. Wird keine Versandart angezeigt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, damit wir die verfügbaren Optionen prüfen können.
Ja. Alle bestellten Artikel werden in einem einzigen Paket geliefert.
Rückgaben und Umtausch
Wir nehmen berechtigte Rückgaben an, die innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung beantragt werden, wenn der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Die Rücksendekosten werden in der Regel von der Erstattung abgezogen oder nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist falsch oder beschädigt.
Wenn eine Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie [email protected] innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Fügen Sie deutliche Fotos des Artikels und des Mangels bei.
Ausführliche Informationen finden Sie unter Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Fügen Sie deutliche Fotos des Artikels und der Originalverpackung bei. Bestätigt unsere Prüfung den Fehler, bieten wir eine angemessene Lösung wie Ersatz oder Erstattung an und übernehmen angemessene Rücksendekosten, sofern eine Rücksendung erforderlich ist.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie [email protected] innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Fügen Sie deutliche Fotos des Artikels und des Mangels bei. Wir prüfen Ihre Anfrage und finden gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung.
Kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung den Kundenservice unter [email protected], damit wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse und die Anweisungen mitteilen können. Bei einer regulären Rückgabe muss der Artikel ungetragen, ungewaschen, unbenutzt und im Originalzustand sein, sofern wir für Ihre Anfrage keine andere Lösung genehmigen.
Hinweis: Senden Sie eine Rückgabe nicht an die auf dem ursprünglichen Paket angegebene Adresse. Dies ist nicht die vorgesehene Rücksendeadresse, und die Sendung könnte verloren gehen.
Schreiben Sie dem Kundenservice an [email protected]. Wir werden den Vorgang bestmöglich prüfen und lösen.
Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben. Anfragen innerhalb von 24 Stunden haben die besten Erfolgsaussichten. Nach Beginn der Bearbeitung oder des Versands kann eine Änderung jedoch nicht garantiert werden. Das Versandunternehmen kann für eine Adresskorrektur Gebühren berechnen.
Kontaktieren Sie umgehend [email protected]. Nach Beginn der Bearbeitung oder des Versands kann eine Stornierung nicht garantiert werden. Werden Stornierung und Erstattung genehmigt, werden berechtigte Geldzahlungen auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet, sofern Sie nicht stattdessen Guthaben akzeptieren. Jeder ursprünglich mit Guthaben bezahlte Anteil wird wieder als Guthaben gutgeschrieben und nicht zusätzlich in Geld erstattet.