Narudžbe i dostava
Usually your order will be shipped 3-5 business days after placing your order (subject to clearance and stock availability – up to 7 days during sale/campaign periods). Depending on your location and shipping option, your delivery times may vary.
Nakon što naručite, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom. Kad vaš paket napusti naše skladište i započne postupak dostave, poslat ćemo vam još jednu e-poruku s konačnom potvrdom i brojem za praćenje pošiljke. Po primitku broja za praćenje pošiljke, na web-stranici dostavne službe možete pratiti faze dostave i procijeniti kada će vaš proizvod stići.
Molimo Kliknite ovdje za slanje zahtjeva ako niste sigurni kada ćete primiti narudžbu ili vam je potrebna pomoć pri praćenju narudžbe.
Odmah nas kontaktirajte ako trebate promijeniti adresu dostave. Zahtjevi podneseni unutar 24 sata od naručivanja imaju najveće izglede da budu ispunjeni, ali promjene se ne mogu jamčiti nakon što započne obrada ili slanje.
Kada se vaša narudžba pošalje, e-poštom ćemo vam poslati broj za praćenje pošiljke. Pričekajte do 48 sati da se prikažu podaci o praćenju.
If you have not received your order within 60 days of the shipping confirmation email, contact [email protected] with your name and order number so we can investigate.
Ovdje pratite svoju narudžbu: Praćenje narudžbe
Napomena: Ažuriranje podataka za praćenje može potrajati 24–48 sati.
Plaćanja obrađuju naši pružatelji platnih usluga. Toperth ne pohranjuje niti prikazuje puni broj vaše kartice na vašem računu.
Trenutačno nudimo dostavu na podržane adrese u kontinentalnom dijelu Sjedinjenih Američkih Država, Kanadi, Ujedinjenoj Kraljevini, Novom Zelandu, Irskoj i odabranim europskim odredištima. Dostupnost dostave potvrđuje se tek kada se pri dovršetku kupnje za vašu adresu prikaže način dostave. Ako se ne prikaže nijedan način dostave, obratite se Službi za korisnike, a mi ćemo za vas provjeriti dostupne mogućnosti.
Da. Svi artikli koje ste naručili stići će u jednom paketu.
Povrati i zamjene
Prihvaćamo povrate koji ispunjavaju uvjete i koji su zatraženi unutar 30 dana nakon isporuke ako je artikl nekorišten i u izvornom stanju. Troškovi povratne dostave obično se odbijaju od povrata novca ili nisu uključeni u njega, osim ako je isporučen pogrešan ili oštećen artikl.
If an order arrives damaged, contact [email protected] within 48 sati od isporuke, uz broj narudžbe i jasne fotografije artikla i problema.
Pregledajte našu cjelovitu Return & Refund Policy.
If you receive the wrong item, contact [email protected] with your order number and clear photos of the item and original packaging. Once reviewed, if we confirm the error, we will provide an appropriate remedy such as a replacement or refund and cover reasonable return shipping when a return is required.
If your order arrives damaged, contact [email protected] within 48 sati od isporuke, uz broj narudžbe i jasne fotografije artikla i problema. Pregledat ćemo zahtjev i s vama pronaći odgovarajuće rješenje.
Contact Customer Service at [email protected] before sending any item back so we can provide the correct return address and instructions. Standard returns must be unworn, unwashed, unused, and in their original condition unless we approve another remedy for your request.
Napomena: Ne šaljite pošiljku za povrat na adresu otisnutu na izvornom paketu. To nije adresa predviđena za povrate i pošiljka bi se mogla izgubiti.
Email Customer Service at [email protected]. We will do our best to investigate and resolve the issue.
Odmah nas kontaktirajte ako ste unijeli netočnu adresu dostave. Zahtjevi podneseni unutar 24 sata imaju najveće izglede da budu ispunjeni, ali promjene se ne mogu jamčiti nakon početka obrade ili slanja. Mogu se primijeniti naknade dostavne službe za ispravak adrese.
Contact [email protected] immediately. Cancellation cannot be guaranteed after processing or shipping begins. If a cancellation and refund are approved, eligible monetary payments are returned to the original payment method unless you agree to receive Store Credit instead. Any portion originally paid with Store Credit is returned to Store Credit and is not refunded again as money.