Spedizione e consegna

Politica di spedizione

Da Toperth la nostra priorità è garantire ai clienti un’esperienza di acquisto semplice e piacevole. Per questo ci impegniamo a offrire servizi di spedizione e consegna efficienti. Consulta le seguenti informazioni sulle nostre politiche e procedure di spedizione.

Tempi di preparazione

• La maggior parte dei nostri articoli viene realizzata su richiesta. Gli ordini vengono elaborati entro 3-5 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi) dalla ricezione dell’e-mail di conferma dell’ordine.
• Se hai un evento imminente, possiamo chiedere ai nostri produttori di accelerare la lavorazione. I prodotti in cotone e lino di alta qualità possono richiedere processi produttivi più complessi e articolati. Ti assicuriamo che manteniamo rigorosi controlli di qualità e imballiamo ogni prodotto con cura.
• In base alla disponibilità, un numero limitato di ordini potrebbe comunque richiedere 7-10 giorni lavorativi per la preparazione.

Il tempo di preparazione è distinto da quello di spedizione. Riceverai un’ulteriore notifica quando l’ordine sarà stato spedito.

Zone di spedizione

Attualmente effettuiamo consegne negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito, in Nuova Zelanda, in Irlanda e nelle destinazioni supportate dell’Unione europea.

Tariffe e tempi di spedizione stimati

• Le soglie per la consegna gratuita e le tariffe della consegna standard tracciata variano in base alla destinazione.
• Il tempo di preparazione è distinto dal tempo di transito.

I tempi di spedizione sono indicativi e possono variare a causa dell’accesso a zone remote, delle procedure doganali, delle condizioni meteorologiche, delle festività, degli scioperi o di altre interruzioni del servizio del vettore.

Opzioni e prezzi di spedizione

Impegno ambientale

Ci impegniamo a ridurre il nostro impatto ambientale e a integrare pratiche sostenibili nel processo di spedizione. Utilizziamo materiali di imballaggio ecologici e ottimizziamo gli itinerari per ridurre al minimo la nostra impronta di carbonio.

Spedizione in zone remote

Le consegne in zone remote potrebbero richiedere tempi di spedizione più lunghi o comportare costi aggiuntivi. Ti informeremo qualora il tuo ordine sia soggetto a tali condizioni.

Avvisi importanti

I tempi di spedizione possono risentire di condizioni meteorologiche estreme, festività o eventi imprevisti come gli scioperi. Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza in tali circostanze.

Articoli in preordine

Se il tuo ordine contiene articoli in preordine, il pacco verrà consegnato nella data indicata nella descrizione dell’articolo. Se l’ordine comprende più articoli in preordine, il pacco verrà consegnato in base all’articolo con la data di consegna più tardiva.

Articoli non in preordine

Prima della spedizione eseguiamo rigorosi controlli e test per garantire la qualità dei prodotti. I tempi di preparazione possono variare in base alla complessità, al modello, alla taglia e alla disponibilità dell’articolo. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati da questi ritardi e ti ringraziamo per la pazienza.

I tempi di spedizione decorrono dalla data di spedizione, non da quella dell’ordine, e possono superare la data prevista a causa di indirizzi non validi, procedure di sdoganamento o altri motivi.

Come verificare lo stato del tuo ordine

Siamo orgogliosi di offrire un servizio clienti eccellente e un’assistenza personalizzata. Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’e-mail con un numero di tracciamento che potrai usare per verificarne lo stato. Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere fino a 48 ore per diventare disponibili.

Modifiche e aggiornamenti dell’indirizzo

Se devi modificare l’indirizzo di spedizione, fallo entro 24 ore dall’ordine. Ci impegniamo ad accelerare la preparazione e la spedizione, quindi il tempo disponibile per correggere un indirizzo errato è limitato. Se ritieni di aver fornito l’indirizzo sbagliato, contattaci immediatamente. Gli eventuali errori nell’indirizzo di consegna saranno di esclusiva responsabilità del cliente e potrebbero essere applicati supplementi per la modifica.

Spedizioni in ritardo o smarrite

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 60 giorni dall’e-mail di conferma della spedizione, contattaci all’indirizzo [email protected] indicando il tuo nome e il numero d’ordine. Verificheremo il problema e ti proporremo una soluzione in tempi rapidi.

Traccia il tuo ordine

Segui l’avanzamento del tuo ordine visitando la nostra pagina Tracciamento dell’ordine .

Rimborsi, resi e cambi

1. Accettiamo resi fino a 30 giorni dopo la consegna, purché l’articolo sia inutilizzato e nelle condizioni originali. Rimborseremo l’intero importo dell’ordine, al netto delle spese di spedizione del reso.
2. Se l’ordine arriva danneggiato, scrivici al più presto all’indirizzo [email protected] indicando il numero d’ordine e allegando una foto delle condizioni dell’articolo. Gestiamo questi casi singolarmente e faremo del nostro meglio per offrirti una soluzione soddisfacente.
3. Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina completa pagina della Politica sui resi.

Contattaci

Per qualsiasi altra domanda o dubbio, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo [email protected]. Siamo qui per aiutarti e assicurarci che la tua esperienza di acquisto con Toperth sia piacevole.

I tempi di spedizione indicati sono stime e possono variare a causa di indirizzi non validi, procedure di sdoganamento o altri fattori. Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza.