Shipping & Delivery

Pravila dostave

U tvrtki Toperth prioritet nam je osigurati ugodno i jednostavno iskustvo kupnje za naše cijenjene kupce. Kako bismo to ostvarili, posvećeni smo pružanju učinkovitih usluga slanja i dostave. Pregledajte sljedeće informacije o našim pravilima i postupcima dostave.

Vrijeme obrade

• Većina naših artikala izrađuje se po narudžbi. Narudžbe se obrađuju u roku od 3 do 5 radnih dana (ne računajući vikende i blagdane) nakon primitka e-poruke s potvrdom narudžbe.
• Ako vam je narudžba hitno potrebna za neki događaj, možemo zamoliti naše proizvođače da ubrzaju postupak. Proizvodi od visokokvalitetnog pamuka i lana mogu zahtijevati složenije i raznovrsnije proizvodne postupke. Budite bez brige, provodimo strogu kontrolu kvalitete i pažljivo pakiramo proizvode.
• Imajte na umu da, ovisno o dostupnosti, za obradu manjeg broja narudžbi i dalje može biti potrebno 7 do 10 radnih dana.

Vrijeme obrade odvojeno je od vremena dostave. Primit ćete dodatnu obavijest kada vaša narudžba bude poslana.

Područja dostave

Trenutačno isporučujemo u Sjedinjene Američke Države, Kanadu, Ujedinjenu Kraljevinu, Novi Zeland, Irsku i ona odredišta u Europskoj uniji za koja je dostava dostupna.

Cijene i procijenjena vremena dostave

• Pragovi za besplatnu dostavu i naknade za standardnu dostavu s praćenjem razlikuju se ovisno o odredištu.
• Vrijeme obrade odvojeno je od vremena prijevoza.

Rokovi dostave okvirni su i mogu se razlikovati zbog otežane dostupnosti udaljenih područja, carinske obrade, vremenskih uvjeta, blagdana, štrajkova ili drugih poremećaja u radu prijevoznika.

Opcije i cijene dostave

Predanost zaštiti okoliša

Posvećeni smo smanjenju utjecaja na okoliš i uvođenju održivih praksi u naš postupak dostave. Upotrebljavamo ekološki prihvatljive materijale za pakiranje i optimiziramo rute dostave kako bismo svoj ugljični otisak sveli na najmanju moguću mjeru.

Dostava u udaljena područja

Imajte na umu da dostava u udaljena područja može trajati dulje ili podlijegati dodatnim naknadama. Obavijestit ćemo vas ako se ti uvjeti primjenjuju na vašu narudžbu.

Važne obavijesti

Na vrijeme dostave mogu utjecati čimbenici kao što su ekstremni vremenski uvjeti, blagdani ili nepredviđeni događaji poput štrajkova. Zahvaljujemo na razumijevanju i strpljenju u takvim okolnostima.

Artikli u prednarudžbi

If your order contains pre-order items, your package will be delivered on the date specified in the item’s description. For orders with multiple pre-order items, the package will be delivered based on the item with the latest delivery date.

Artikli koji nisu u prednarudžbi

We conduct rigorous quality control checks and tests to ensure product quality before shipment. Processing time may vary depending on the item’s complexity, design, size, and stock status. We apologize for any inconvenience caused by these delays and appreciate your patience.

Imajte na umu da vrijeme dostave počinje teći od datuma slanja, a ne od datuma narudžbe, te da isporuka može potrajati dulje od očekivanoga zbog nevaljanih adresa, postupaka carinjenja ili drugih razloga.

Kako provjeriti status narudžbe

Ponosimo se izvrsnom korisničkom uslugom i osobnim pristupom. Kada vaša narudžba bude poslana, primit ćete našu obavijest e-poštom koja će sadržavati broj za praćenje pomoću kojeg možete provjeriti status narudžbe. Pričekajte 48 sati da informacije za praćenje postanu dostupne.

Promjene i ažuriranja adrese

Ako trebate izmijeniti adresu dostave, učinite to u roku od 24 sata od predaje narudžbe. Nastojimo ubrzati obradu i dostavu, stoga postoji samo kratko razdoblje za ispravak netočne adrese dostave. Odmah nas kontaktirajte ako smatrate da ste naveli pogrešnu adresu dostave. Kupac snosi isključivu odgovornost za sve pogreške u adresi isporuke, a mogu se primijeniti dodatne naknade za promjenu adrese.

Odgođene ili izgubljene pošiljke

If you haven’t received your order within 60 days of receiving your shipping confirmation email, please contact us at [email protected] i navedite svoje ime i broj narudžbe. Istražit ćemo problem i pružiti pravodobno rješenje.

Pratite svoju narudžbu

Stay informed about your order’s progress by visiting our Praćenje narudžbe stranicu.

Povrat novca, povrat robe i zamjene

1. Prihvaćamo povrate do 30 dana nakon isporuke, pod uvjetom da je artikl nekorišten i u izvornom stanju. Vratit ćemo puni iznos narudžbe umanjen za troškove povratne dostave.
2. Ako vaša narudžba stigne oštećena, pošaljite nam što prije e-poruku na [email protected] with your order number and a photo of the item’s condition. We handle these cases on an individual basis and will do our best to provide a satisfactory solution.
3. Za više informacija posjetite našu cjelovitu Stranica s pravilima povrata.

Kontaktirajte nas

If you have any further questions or concerns, please don’t hesitate to reach out to our customer support team at [email protected]. Tu smo da vam pomognemo i osiguramo ugodno iskustvo kupnje u trgovini Toperth.

Imajte na umu da su navedeni rokovi dostave okvirni i mogu varirati zbog čimbenika poput netočne adrese, postupaka carinjenja ili drugih uzroka. Zahvaljujemo na razumijevanju i strpljenju.